指紋驗證失敗怎么辦？確認(rèn)指紋是否位置放正確；確認(rèn)自己的手指上是否有污漬；若是確認(rèn)前兩點之后，還開不了門，建議先使用機(jī)械鑰匙將門打開，然后根據(jù)產(chǎn)品使用說明書上的說明，將面板拆下，找到初始化按鍵，將系統(tǒng)恢復(fù)到出廠設(shè)置，等待語音提示重新設(shè)置指紋、卡片或密碼；如果前面三步都無法排除故障，可以找賣家或者直接撥打400-880-7321客服服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢。

1、淺指智能鎖由精密機(jī)械和電子芯片組成，日常使用中應(yīng)避免接觸腐蝕性物質(zhì)或在高溫高濕的環(huán)境中使用。 2、在門打開后，請不要彈出主鎖舌或者開啟內(nèi)保險，以免意外碰撞導(dǎo)致門框或鎖體損壞。 3、指紋采集器在日常使用中應(yīng)避免硬物的刮蹭；使用較長時間后，采集面板表面如有污垢油漬殘留，請用干燥軟布輕輕擦拭。 4、執(zhí)手上請不要懸掛重物，否則會影響鎖體結(jié)構(gòu)，從而導(dǎo)致開門時靈活度下降。

公司所有的智能產(chǎn)品，包括：智能鎖，智能保險柜（2020年推出），智能窗簾（2019年大家居推出），免費保期限為整機(jī)免費只換不修兩年（自售出之日算起）。符合免費只換不修的條件是非人為的產(chǎn)品質(zhì)量問題。