售后服務(wù)
MAINTENANCE
公司所有的智能產(chǎn)品，包括：智能鎖，智能保險(xiǎn)柜（2020年推出），智能窗簾（2019年大家居推出），免費(fèi)保期限為整機(jī)免費(fèi)只換不修兩年（自售出之日算起）。符合免費(fèi)只換不修的條件是非人為的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。以下情況的不屬于免費(fèi)保修范圍：
1、用戶因安裝、使用、維護(hù)不當(dāng)而造成損壞的；
2、自售出之日起超過(guò)兩年的；
3、用戶未經(jīng)公司售后服務(wù)中心人員同意自行對(duì)整機(jī)進(jìn)行拆卸的；
4、不能提供有效保修證明的。注意事項(xiàng)：
1、壞鎖需返廠進(jìn)行換新的，必須填寫換新申請(qǐng)表，否則不予更換；
2、超出只換不修期限的，需按有關(guān)規(guī)定實(shí)行收費(fèi)處理。
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